El Programa Innovamos Juntos entrevista a D. Pedro Orbe Solano Director General Comercial de DKV Seguros

Referencia biográfica.

Nacido en Madrid el 14 de enero de 1967, Pedro Orbe es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y está especializado en Ciencias Actuariales. En octubre de 1991, se incorpora al Aula I de Formación de Directivos organizada por DKV Seguros, tras lo cual entra a formar parte del departamento técnico-comercial de la compañía.

En junio de 1992, es nombrado Director de la sucursal de Jaén, puesto que desempeñará durante cuatro años. En julio de 1996, se traslada de nuevo a la capital como responsable de la Red de Mediación de Madrid y un año después, es nombrado Director de la sucursal de Madrid, puesto que compatibiliza con la Dirección Territorial de la Zona Centro (Madrid, Castilla La Mancha, Canarias y Extremadura) desde 1998. Desde el pasado mes de noviembre de 2007, Pedro Orbe ostenta el cargo de Director General Comercial de DKV Seguros.

P.I.J.: Programa Innovamos Juntos

P.O.: Pedro Orbe

P.I.J.: Sr. Orbe ¿Qué es DKV Seguros?

P.O.: DKV es una empresa de seguros personales, especializada en salud, comprometida con las personas y orientada al desarrollo sostenible. En los últimos años, se ha convertido en una de las primeras compañías de seguros médicos del país, es líder en el seguro de Subsidio (Incapacidad Temporal) y se ha introducido con fuerza en el ramo de los Decesos.

Desde 1.998 es la filial española de Deutsche Krankenversicherung AG, perteneciente al grupo alemán ERGO y líder europeo en seguros de salud. El Grupo asegurador, con más de 33 millones de asegurados, está presente en casi toda Europa. En España, DKV está implantada en todo el territorio nacional, con una amplia red de 72 oficinas y 21 consultorios, en los que trabajan alrededor de 700 empleados, contando con un total de 1,6 millones de clientes.

P.I.J.: ¿En qué se diferencia de otras entidades aseguradoras?

P.O.: Son numerosos los aspectos en los que DKV se diferencia de otras compañías del sector. En mi opinión, es destacable la cultura y actitud innovadora de nuestra organización, la flexibilidad, transparencia y compromiso que mantenemos en nuestras relaciones con clientes, prestadores, canales de distribución y con la sociedad, en general.

En DKV nos enorgullecemos de ser capaces de ofrecer, por ejemplo, los seguros de salud con las coberturas más amplias del mercado. La responsabilidad empresarial en DKV es un compromiso de comportamiento asumido voluntariamente que se plasma también en nuestros productos y servicios.

P.I.J.: Sr. Orbe, como bien sabe el mes de enero es el mes en el que los afiliados a MUFACE pueden cambiar de entidad. Por favor, díganos, ¿cuáles son las ventajas que ofrece DKV para cambiar de entidad o seguir confiando a los que estamos en DKV?

P.O.: Somos una entidad especialista en asegurar y gestionar la salud, que forma parte de un gran grupo internacional. DKV ofrece a sus asegurados un cuadro médico compuesto por prestigiosos especialistas y centros hospitalarios; programas preventivos de salud infantil, de detección del cáncer ginecológico, etc.

Además disponemos de numerosos servicios adicionales y ventajas añadidas como el servicio dental incluido en póliza, la cirugía refractiva de defectos visuales a precio reducido en centros concertados, Segunda Opinión Médica Internacional, Línea Médica DKV, Centro de Atención Telefónica 24 horas, etc.

P.I.J.: DKV es una compañía muy innovadora, especialmente en SALUD INFANTIL. ¿Qué nos puede comentar al respecto?

P.O.: En lo que respecta a innovación, DKV Seguros es una compañía puntera en el lanzamiento de nuevos productos y servicios como, por ejemplo, la Línea Médica Pediátrica, un servicio telefónico pionero de asesoramiento médico 24 horas al servicio de los niños de hasta 14 años de edad.

Recientemente hemos incorporado el "pediatra virtual" en nuestra página web, un servicio para poder hacer consultas por Internet sobre problemas relacionados con los niños, y al que invitamos a todos los afiliados del Sector de Enseñanza de CSI-CSIF a consultar en www.dkvseguros.com en esta campaña de información que hemos iniciado.

Y precisamente en relación con la salud de los más pequeños, una de las novedades que la compañía va a introducir la compañía en todos sus productos a partir de 2008 es la odontología infantil. A partir de ahora, los productos de salud de la compañía cubrirán el sellado de fisuras para la prevención de la caries y las obturaciones o empastes. Con estas técnicas, DKV Seguros garantiza de forma completa la prevención de las caries infantil (consulta, educación para la higiene, fluorizaciones y sellado de fisuras) y la parte más importante de su tratamiento.

P.I.J.: ¿Con DKV sólo se pueden contratar seguros sanitarios?

P.O.: Disponemos de una amplia gama de seguros de salud, tanto en la modalidad de asistencia sanitaria como en la de reembolso de gastos médicos. Pero además, DKV Seguros comercializa productos de prestación económica, para garantizar, por ejemplo, una indemnización cuando el cliente está de baja; de prestación de servicios, como son los seguros del hogar y de decesos; y de vida, comercializados bajo la marca ERGO Seguros. En la actualidad, la compañía dispone de más de veinte modalidades de productos, cada una de ellas con múltiples posibilidades para adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente.

Además, en todos sus productos de cualquier ramo, DKV Seguros ha incorporado un paquete de servicios de salud que consta de Línea Médica DKV (servicio de asesoramiento médico 24 horas por teléfono o Internet), segunda opinión médica, cirugía de la miopía, reproducción asistida y deshabituación tabáquica.

Como pueden apreciar, siempre revertimos en el producto nuestra experiencia sanitaria con la idea de dotarle de las mejores condiciones de cobertura del mercado. Es una de nuestras principales señas de identidad.

P.I.J.: ¿Podría hacernos una valoración sobre la implantación de DKV Seguros entre el funcionariado docente, teniendo en cuenta que DKV es la entidad concertada que tiene MUFACE para los funcionarios que están destinados en el Exterior?

P.O.: Contamos con una larga experiencia de colaboración, de más de 30 años, con la administración pública y presta asistencia sanitaria completa a los funcionarios de la administración pública del Estado, a través de MUFACE. Concretamente, nuestra cuota de mercado en este colectivo supera el 5%, con un nivel de satisfacción en nuestro servicio superior al 93%.

Además, gestionamos la asistencia sanitaria de los funcionarios españoles desplazados en el extranjero. Este colectivo, formado por todos los funcionarios de embajadas, consulados, oficinas diplomáticas de España en el extranjero y otros profesionales ajenos al cuerpo diplomático, supone alrededor de 7.000 asegurados repartidos en 130 países.

Nuestro compromiso con la Mutualidad es completa, y la apuesta de futuro firme.

P.I.J.: Los funcionarios interinos, están incluidos en el Régimen de la Seguridad Social, y veces llegan a nuestras sedes preguntando si pueden contratar una póliza bien que complemente las prestaciones que ofrece la Seguridad Social o las mejore. ¿Es posible con DKV?

P.O.: Sí; ofrecemos tanto a personal laboral como a los familiares de los mutualistas (estén asegurados en la compañía o no) la posibilidad de contratar nuestra póliza DKV integral a un precio y condiciones de contratación realmente competitivas. No podría ser de otra forma si apostamos por este colectivo.

P.I.J.: Uno de los aspectos que preocupan a cualquier usuario en relación con la entidad médica, es el referido al Cuadro Médico. ¿Es este significativamente distinto tanto desde el punto de vista cuantitativo como cualitativo al de otras compañías aseguradoras?

P.O.: Disponemos de un cuadro médico integrado por 22.000 profesionales sanitarios y mil centros clínicos y policlínicos entre los que se encuentran los más prestigiosos de España. Un Cuadro Médico en el que permanentemente acreditamos sus criterios de calidad médico-asistencial.

Para finalizar invitarles nuevamente a que se dirijan a nuestras sucursales en las que recibirán una información individualizada o a través de nuestra página web en www.dkvseguros.com